Podrás realizar el cambio o la devolución de los artículos adquiridos en nuestro sitio web ingresando en el siguiente: link https://kappa.reversso.com/
• El plazo para realizar dicha gestión es de 30 días de corrido a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
• En caso de que el articulo a cambiar sea de mayor valor, recibirás vía email un link para que puedas abonar la diferencia.
• Si optas por dar inicio al proceso devolución, recibirás un e-mail con el numero de tracking asignado a tu devolucion para que puedas chequear todo el estado del proceso. En cuanto el sector responsable reciba y verifique el/los artículos devueltos, recibirás una gift card o el reintegro del dinero por el mismo medio que realizaste la compra según lo que hayas seleccionado en la plataforma.
Dicho numero lo encontraras en el e-mail de confirmacion de compra o en la parte inferior izquierda de la factura.
1) Ingresar N° de pedido y correo electronico para dar inicio al proceso que prefieras.
2) Seleccionar el/los articulos a cambiar o devolver y luego seleccionar “Siguiente”.
3) Seleccionar la modalidad: Cambio o devolucion.
4) En este ultimo paso de autogestion , deberas colocar los datos del domicilio y confirmar las acciones correspondientes.
5) Al finalizar el proceso recibirás vía e-mail el numero de tracking correspondiente al retiro del articulo del domicilio indicado. Una vez que esto ocurra, se te enviará confirmacion por el mismo medio , ya sea notificando el despacho del articulo a cambiar o el comprobante y numero de operación, correspondiente al proceso de devolucion.