Cambios y devoluciones

1. ¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBO MI PEDIDO?

En caso que no hayas recibido tu pedido en los plazos estipulados, comunícate con el sector de atención al cliente, a través de nuestras redes sociales o formulario de contacto, para que podamos realizar la verificación correspondiente de tu pedido y brindarte una solución acorde al inconveniente.



2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que el artículo no se adapte a las comodidades del usuario, el mismo contará con treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución del artículo. La plataforma permite realizar un solo cambio por pedido. Para iniciar el proceso, ingresá al siguiente enlace: https://kappashopify.reversso.com/. Deberás contar con el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.



3. DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Para realizar la devolución de tu pedido contas con treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del artículo.

Podrás contáctate con el sector de atención al  https://api.whatsapp.com/send?phone=5491170800080  para realizar el proceso.

Luego de solicitarte datos adicionales vía E-mail, generamos la orden de retiro con el correo para que se pueda concretar la devolución iniciada.

La devolución del artículo no representa un costo para el usuario y una vez llevado a cabo el proceso, se realiza el reintegro al medio de pago utilizado en el proceso de compra.



4. EVENTOS ESPECIALES Y PROMOCIONES

El sitio realiza promociones especiales. Las mismas pueden no estar vigentes permanentemente, y se encontrarán publicadas https://www.kappastore.com.ar/ . Las distintas promociones que pudieran estar vigentes, no son acumulativas. En el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el sitio.

  • 2x1 Para que aplique la promoción del 2x1, deberás que agregar 2 productos al carrito (que estén incluidos en la promoción). Pueden ser productos diferentes y se descontará el producto de menor valor. En caso de que el producto no se adapte a sus comodidades, se deberá devolver la compra completa (ambos artículos juntos). Los artículos comprados dentro de la promoción 2x1 no tienen cambio.
  • Promo Bomba: Promoción válida para todas las compras realizadas entre las 21 y 7 horas. No acumulable con otros descuentos.

Importante: Durante estos eventos, no se podrán realizar cambios en locales físicos, ya que las tiendas no participan de las promociones.

 

Para acceder a los cambios y devoluciones, ingresa en  https://kappashopify.reversso.com/  ;donde encontrarás toda la información necesaria para facilitar este procedimiento.